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      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述
        【崗位職責】:
            1、負責接聽家電、通訊、互聯網等行業內知名企業的售后熱線,為用戶提供咨詢解答、增值業務辦理、業務查詢、客戶投訴與建議處理等方面的電話服務。
            2、接聽全國范圍性的客戶來電,處理客戶提出的需求及問題。
            3、通過專業優質的服務,解決用戶問題,提升用戶滿意度。
        【薪酬待遇】:
            1、帶薪培訓一周;
            2、執行績效薪資,月平均薪資3000-4000元;
            3、入職即簽訂勞動合同,正式員工繳納五險一金;
        【福利保障】:
            1、正規寫字樓辦公,環境優雅舒適,上班時間提供茶歇(短時休息、水果、飲料、零食等);
            2、彈性排班,每天工作八小時;月休四天;
            3、享受婚假、產假、陪產假、喪假、帶薪年休假,定期免費體檢;
            4、節假日發放各種獎金紅包、實物福利,員工生日派對和定期員工活動;
            5 、餐費補貼,提供良好的公寓住宿;
        【崗位要求】:
            1、中專及以上學歷(含高中學歷);
            2、普通話標準,具有良好的溝通表達能力;
            3、電腦打字每分鐘30字以上;
            4、,****不限;
        【培訓晉升】:
            1、公司定期組織各類后備干部、業務技能等專業知識培訓、賦能培訓;
            2、公司設立萬聲大學,組織學歷提升培訓,報銷全部學費(高起專、專升本、MBA);
            3、臨沂分公司處在快速發展期,晉升機會多多,入職三個月就可參加內部應聘,晉升渠道多樣化:
            a、技術晉升:普通客服-一星到四星客服-資深客服;
            b、管理晉升:實習組長-一級到四級組長-經理助理-經理;
            c、培訓師、質檢師、人事行政等職位定期組織內部自由競聘。
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