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      樓層主管 面議 有料
      該崗位平均薪資 4306元/月
      工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):100—499人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、接受客房經(jīng)理的指揮,主持、督導各領班和服務員的工作。
        2、巡視客房各個負責點,抽查客房衛(wèi)生,查看VIP房和走客房。
        3、同領班和房務中心文員協(xié)調(diào)好,排班及每日工作計劃,搞好員工內(nèi)部關系,在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領班查房,
        4、學會處理突發(fā)事件及投訴。
        5、與前廳部、工程部、銷售部及有關部門密切合作,隨時注意核對房態(tài),提供準確的客房狀況。
        6、參加部門工作例會,主持領班、員工會議,傳達、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務和要求。
        7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜,巡視客房部所有區(qū)域,監(jiān)督指導客房部各部工作質(zhì)量和服務效果,保持酒店標準,貫徹指導客房部工作質(zhì)量和服務效果,保持酒店標準,貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,質(zhì)量標準要求。
        8、督導各部門領班工作成效和行為,協(xié)助領班工作,指導領班解決疑難,參與受理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴,處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。
        9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務中心文員,各部領班完成完善客房物資的管理,督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行,控制各部物資消耗及使用情況。
        10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況,負責各部員工的培訓工作,并協(xié)助各部領班完成各類表格的填寫上報,并與各部保持密切聯(lián)系,保證達到預期的工作目標,必要時參加分部的實際工作。
        11、每日抽查客房,包括走客房,空房及住客房,并參與VIP客人房間的準備工作,做好每天檢查記錄,包括各部員工的分配,房態(tài)及工作情況等問題,及時匯報解決維修保養(yǎng)問題,并隨時向客人提供可能的幫助。
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