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      職業(yè)經(jīng)理人 面議 有料
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      社會保險每周雙休年終獎優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
        2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;
        3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化;
        4、建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標準和模式;
        5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;
        6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
        任職資格:
        1、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;
        2、**的團隊建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
        3、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務(wù)意識。
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