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      前廳賓客關系員 3-6K元/月
      年假工作餐社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、熟悉VIP、長住客、常客的姓名、身份及特殊要求與喜好,積極建立和融洽度假村和客人之間的客戶關系;建立并隨時更新維護客史檔案。
        2、檢查預定客人房間的準備情況,在客人辦理登記手續后陪護客人抵達并作簡要介紹。
        3、電話問候抵店VIP客人,了解客人感受、收集客人意見,及時向部門經理反饋,盡量在zui大程度內改進服務,滿足客人需求。
        4、關注在總臺辦理入住、結帳、溫泉購票及在大堂逗留的客人,主動與客人交流,征詢、了解客人意見,并提供協助。遇總臺業務繁忙時,應協助做好對總臺客人秩序的疏導,必要時要進總臺為客人辦理入住、結帳及提供問詢服務。
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