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      物業(yè)客服專員 3-5K元/月 有料
      該崗位平均薪資 3605元/月
      高薪職位每周雙休年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)全勤獎(jiǎng)有提成朝九晚五...

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):IT服務(wù)/系統(tǒng)集成,房地產(chǎn)/物業(yè)管理,多元化集團(tuán)
      • 注冊(cè)資金:5000萬以上
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 成立日期:2012年12月21日
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        【任職要求】
        1、大專以上學(xué)歷,具有2年以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
        2、能獨(dú)立辦理交房、裝修手續(xù)、接待投訴、報(bào)修并及時(shí)反饋處理;
        3、具備一定的文字寫作功底,熟練應(yīng)用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件,
        4、責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),工作認(rèn)真,有較強(qiáng)的人際溝通與協(xié)調(diào)能力;
        5、有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。

        【工作職責(zé)】
        1、受理、跟蹤、回訪各類入駐企業(yè)投訴與報(bào)修,對(duì)投訴與報(bào)修進(jìn)行回訪,重大投訴及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
        2、熟悉園區(qū)水電費(fèi)、管理費(fèi)、車位租賃費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),向客戶做有關(guān)費(fèi)用查詢解釋工作;
        3、負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)收款收繳工作,提高應(yīng)收費(fèi)用的收繳比率和提高其他經(jīng)營收入。統(tǒng)計(jì)水、電、管理費(fèi)收費(fèi)單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬工作,收費(fèi)后按規(guī)定開具發(fā)票、收據(jù)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將催繳通知單送達(dá)住戶。
        4、負(fù)責(zé)園區(qū)入駐裝修申請(qǐng)受理工作,不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的巡查;
        5、辦理入駐企業(yè)交房和裝修辦理流程,引導(dǎo)入駐企業(yè)相關(guān)手續(xù)的辦理;
        6、做好物業(yè)管理中心文件檔案、整理客戶服務(wù)檔案;
        7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心各類辦公設(shè)備及辦公用品的管理工作;
        8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        【福利保障】
        提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪資待遇,以及與個(gè)人能力相匹配的彈性薪酬政策,根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行年度績效評(píng)估和薪酬調(diào)整;
        1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí):每天7小時(shí),08:30-12:00,14:00-17:30,單雙周休息;
        2. 員工假期:公休假、法定節(jié)假日、婚假、年假等;
        3. 保險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn);
        4. 福利:全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、公費(fèi)旅游、員工體檢等。

        【辦公地點(diǎn)】
        汕頭市高新區(qū)科技東路智造云谷2號(hào)樓9樓潮創(chuàng)集團(tuán)

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