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      客服專員/助理 3-5K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4205元/月

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      • 1周前

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      • 2年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:法律/法務
      • 注冊資金:500萬-1000萬
      • 員工人數:50—100人
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:

        1、倡導顧客至上”的經營理念,做好顧客接待、業務問詢等工作,加強與客戶的溝通,調解售后服務中的糾紛事宜。

        2、做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,并將其及時提交給上級領導。

        3、完成總服務臺的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作,不斷提高服務質量,認真做好資料的保存。

        4、按時播放稿件,按規定時間播放樂曲。對出現突發情況,按公司流程處理并并及時的上報。

        5、按工作流程填寫相關表格,并按時上報跟進結果。

        6、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業知名度和企業形象。

        任職資格:

        1、大專及以上學歷,有客服相關工作經驗優先;

        2、性格外向、開朗,有親和力,形象端莊大氣

        3、熟練運用Word、Exce1等辦公軟件;

        4、具有良好的溝通表達能力、協調能力、及服務意識。

        5、接受屆畢業生。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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