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      • 1周前

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      • 2年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:計算機軟件
      • 注冊資金:100萬以下
      • 員工人數:100—200人
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作地點兩個:1.北城新區魯商中心  2.人民廣場附近的華潤大廈(可自選)
        工作內容: 
        1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
        (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案
        (2)負責進行有效的客戶管理和溝通
        (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
        (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客
        戶關系維護的情況
        (5)負責發展維護良好的客戶關系
        (6)負責組織公司產品的售后服務工作
        (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統
        2、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
        職位要求:
        1、有淘寶客服相關經驗1年以上。?
        2、打字45字/分鐘以上,可同時與多人溝通,能夠處理在銷售過程遇到的所有問題。?
        3、為人積極進取,自控能力強、耐心。
        4、做事細心有條理。文字溝通和理解能力強。?
        5、了解淘寶后臺流程,淘寶各類規則。
        工作時間:
        早班:08:00—17:30
        晚班:17:00—24:00
        (熟練業務可在家工作)
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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