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      客戶服務(wù)專員/助理 3-3.7K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4445元/月
      公積金年假年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)有補(bǔ)助有提成美女多...

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內(nèi)容:
        1、在線解決客戶問題(純?cè)诰€回復(fù),無需接聽和外呼),為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),及時(shí)為客戶解決問題;
        2、解決售前問題:如客戶詢問商品詳情、尺碼、網(wǎng)站使用方法、優(yōu)惠套餐、活動(dòng)規(guī)則等;
        3、解決售中問題:如發(fā)貨問題、物流配送查詢、訂單取消重置等;
        4、解決售后問題:如退貨換貨、貨物投訴與建議等。

        崗位要求:
        1、高中/中專及以上學(xué)歷(18--),可接受實(shí)習(xí)生;
        2、熟悉使用辦公軟件,打字速度45字/分鐘以上;
        3、抗壓能力較強(qiáng),能適應(yīng)輪班制工作。

        薪資福利:
        1、無責(zé)底薪+夜班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金400--1500=3100--3700元/月;
        2、在職員工綜合平均工資3200(考核指標(biāo):服務(wù)人次+服務(wù)質(zhì)量);
        3、年終獎(jiǎng)(根據(jù)個(gè)人在職期間的表現(xiàn)實(shí)際發(fā)放);
        4、節(jié)假日福利及開門利是等;
        5、入職購(gòu)買六險(xiǎn)一金;
        6、帶薪年假。

        晉升發(fā)展:
        專業(yè)評(píng)級(jí):初級(jí)--中級(jí)--**--資深
        管理方向晉升:組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理

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        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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