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      客服 3-5K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5300元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 
        2、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。 
        3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給部門經(jīng)理。 
        4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 
        5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 
        6、協(xié)助業(yè)務部門進行客戶維系活動,部門間的溝通協(xié)調(diào)。
        7、對公司文件、廠家郵件上傳下達,執(zhí)行跟進。
        任職要求
        年齡要求: 25-35 歲 熟練操作辦公軟件。
        聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      • 聯(lián)系方式

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