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      項目服務(wù)主管 3.5-4.5K元/月

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        會員等級

      • 單位性質(zhì): 其它
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數(shù):200—500人
      • 成立日期:1998年12月1日
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、 注意自己及員工的儀表儀容。
        2、 及時、禮貌地處理客人投訴,滿足客人要求。
        3、 針對客人的投訴,要盡快采取措施。
        4、 在開餐前檢查工作臺,確保所有備品已備齊,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
        5、 培訓(xùn)并協(xié)助下屬做必要的開餐的準(zhǔn)備工作。
        6、 監(jiān)督開餐員按照既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。
        7、 在指出員工的錯誤時,要真誠委婉。
        8、 受雇于福東飲食其中一項目,如公司管理層認(rèn)為有必要,需接受調(diào)到任一分部1
        任職要求
        年齡要求: 23-38 歲 語言要求:不限 1、必須非常熟悉食堂內(nèi)部區(qū)域工作,配合項目經(jīng)理監(jiān)督各員工的工作職責(zé)。
        2、開餐前檢查員工的儀容儀表,員工著裝是否按公司要求,口罩、手套及頭套是否按公司標(biāo)準(zhǔn),餐廳及
        餐廳周邊環(huán)境衛(wèi)生是否一切就緒。
        3、掌握菜單內(nèi)容,開餐前10分鐘跟蹤是否所有菜品、湯品、米飯及小吃是否到位。
        4、全面的餐飲服務(wù)技巧和知識。每天例會員工服務(wù)的培訓(xùn)及跟蹤,培訓(xùn)內(nèi)容包含:微笑服務(wù),禮貌用語

        5、員工投訴,現(xiàn)場能解決的及時解決,不能解決的報告項目經(jīng)理并及時采取補(bǔ)救措施。
        6、把自己當(dāng)作一個窗口,每天主動地與企業(yè)進(jìn)行溝通,解決當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題。企業(yè)提出的問題必須
        時間應(yīng)對并報告給項目經(jīng)理。確保和企業(yè)之間的良好合作。
        7、廚房及餐廳6S,開餐時間應(yīng)特別跟蹤餐廳衛(wèi)生,包括餐廳進(jìn)出口是否潔凈。
        8、全面地了解《員工手冊》中的有關(guān)規(guī)定。熟悉公司規(guī)章制作,協(xié)助公司各部門,使公司制度得到有效
        的實施。
        9、配合項目經(jīng)理管理員工,通過日常崗上培訓(xùn)強(qiáng)化員工的工作知識,提高工作技巧。
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