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      售后前臺主管 面議
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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:交通/運輸/物流,汽車/摩托車
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50—99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、售后服務部日常事務的管理;
        2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準;
        3、制定售后服務工作計劃,保證售后服務月度和季度經營指標的完成;
        4、制定售后服務內訓計劃;
        5、處理顧客重大投訴;
        6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
        7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等;
        8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
        9、負責組織實施服務活動。
        任職資格:
        1、汽車、營銷類大專以上學歷;五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗;
        2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術;
        3、熟悉國家汽車相關法律法規,具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識;
        4、有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力;
        5、較強的自我學習能力和行業知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務意識和團隊合作精神。
        工作時間:
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