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      前廳經理 5-7K元/月

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      • 1周前

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      • 10年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:200—500人
      • 成立日期:2010年6月8日
      • 基本信息

      • 職位描述



        前廳部經理的主要職責如下:

        1、向飯店總經理或房務總監負責,貫徹執行所下達的指令,提供有關信息,協助領導決策。

        2、根據飯店的年度計劃,制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算,并確保各項計劃任務的完成。

        3、每天審閱有關報表,掌握客房的預定、銷售情況,并直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到**佳狀態。

        4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位,確保各崗大堂位高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。

        5、督導下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

        6、協調、聯絡其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。

        7、掌握每天客人抵離數量及類別,負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動,親自接待重要團隊與客人。

        8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。

        9、與飯店銷售部門合作,保持與客源單位的經常聯系。

        10、負責本部門的安全、消防工作。


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