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      • 10小時前

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      • 11年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:200—500人
      • 成立日期:2012年1月9日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.制訂前廳部工作計劃,并指導、落實、檢查、協調計劃的執行;
        2.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態;
        3.負責與團隊負責人、重要商務客人及協議客戶的溝通聯系工作;
        4.了解房間預訂情況,密切注意客情,控制超額預訂;
        5.向上級提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋;
        6.加強與有關部門的橫向聯系;
        7.督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;
        8.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴;
        9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結匯報;
        10.做好VIP的接待工作。

        任職條件:
        1. 大專以上學歷,形象氣質佳,有同崗位工作經驗3年以上;
        2. 熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;
        3. 具備針對前廳部員工的管理和培訓技巧,提升員工工作素質,提高管理效能;
        4. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管;
        5. 普通話,粵語,英語聽、說、讀、寫流利,性格開朗,表達能力較強,善于溝通;
        6.有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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