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      客服負責人 5-7K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5041元/月

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      • 1周前

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      • 2年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:批發/零售
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:50人以下
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        部門組織結構的制訂和優化,業務操作規范;
        負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
        負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
        負責或安排人員進行線上系統的用性定期檢測、匯總和上報;
        負責客服部投訴和內部處罰的處理;
        認真學習總部的網絡規章制度,熟練應用仲裁和申訴程序;
        落實部門協調,人員日常管理、培訓;
        對客服人員進行工作合理安排和必要指導;
        配合財務部對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
        負責監管各區和收派員所有進出快件的派送及時性和簽收質量,及時調出系統異常問題件,保證快件的路由暢通;
        客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋,突發事件的處理,對公司現有客戶的需求、任務進行有效執行,維護好公司現有客戶的關系;
        完成上級臨時交代的任務。
        工作時間:早上8:00-18:00,上午10:00-20:00(兩班制),月休四天。
            有同行工作經驗優先(待遇可談)
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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