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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:汽車/摩托車
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50—99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1.實施服務客戶滿意度調研,收集客戶的服務感受
        2.確保客戶抱怨得到及時處理
        3.匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統;售后維修客戶資料的歸檔和管理,監控服務客戶流失狀況和貢獻度
        4.統計和整理客戶檔案,科學地進行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
        5.根據客戶信息,按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動
        6.負責所有電話預約,并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案,并將預約信息及時通知相關人員
        7.將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
        職位要求:
        1.具有1年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗
        2.很強的人際溝通及協調能力
        3.熟悉檔案管理知識
        4.電腦操作熟練
        5.語音甜美,普通話標準
        工作時間:08:15-18:00月休4天。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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